3. Cách khôi phục tài khoản zalo không tồn tại, bị khóa
3.1. Cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa
Khôi phục Zalo bị khóa khi quên mật khẩu
Bước 1: Vào tài ứng dụng Zalo tại giao diện đăng nhập, bạn chọn mục “Lấy lại mật khẩu”, sau đó Zalo sẽ tự động gửi thông tin xác thực về số điện thoại mà bạn đã đăng ký (nên chọn tài khoản zalo mà bạn đã đăng ký qua số điện thoại đang sử dụng trên máy). Tiếp theo các bạn nhập mã gửi về điện thoại (hoặc nghe điện thoại gọi đến để lấy mã).
Xem thêm: Zalo báo tài khoản không còn tồn tại
Nếu chờ lâu quá mà không thấy Zalo gửi mã xác nhận về điện thoại thì bạn có thể nhấn nút gửi lại mã để yêu cầu hệ thống kiểm tra lại. Lưu ý: thời gian gửi mã sẽ là 60s.
Bước 2: Nhập chính xác mã mà bạn nhận được và hệ thống sẽ cho phép bạn cài đặt lại mật khẩu mới. Sau đó bạn hãy nhớ nên tạo mật khẩu mạnh hơn, nó có thể chứa chữ, chữ viết hoa, số, hoặc ký tự để không dễ bị hack nữa.
3.2. Cách mở khóa Zalo khi bị hack
Đối với trường hợp những tài khoản đã bị thay đổi và chiếm đoạt số điện thoại để đăng ký tài khoản Zalo khác, bạn chỉ còn 1 cách duy nhất để bảo vệ thông tin cá nhân đó là xóa tài khoản cũ và tạo một tài khoản người dùng mới.
Tham khảo: Không đồng bộ được tin nhắn zalo trên máy tính và cách sửa
Bước 1: Để xóa tài khoản đã bị hack bạn thực hiện các bước sau: Vào mục “Cài đặt” rồi đi đến mục “Tài khoản và bảo mật” và chọn “Xóa tài khoản”.
Thời gian để xóa tài khoản sẽ cần tới 1-3 ngày để hệ thống xác nhận lại thông tin và xử lý xóa bỏ.
Bước 2: Nếu trong trường hợp bạn phát hiện ra số điện thoại mà bạn đăng ký Zalo đã bị chiếm đoạt (thường xảy ra khi đổi SIM) thì bạn có thể đổi số điện thoại khác bằng cách vào phần “Cài đặt” sau đó đi đến mục “Tài khoản và Bảo mật” rồi thực hiện thay đổi số điện thoại.
3.3. Cách khôi phục tài khoản Zalo bị khóa tạm thời
Để mở khóa Zalo chúng ta có rất nhiều cách đó là:
Cách 1: Gọi trực tiếp cho tổng đài của Zalo
Để mở khóa tài khoản Zalo bạn có thể trực tiếp liên hệ với tổng đài của Zalo để được hỗ trợ mở lại tài khoản.
Tham khảo: Stt zalo hay, buồn, tâm trạng, hài hước nhất
Bạn chỉ cần gọi đến số Tổng đài của Zalo đó là 1900561558, rồi sau đó bấm phím 2 để được gặp tổng đài viên và trình bày về những vấn đề mà mình đang gặp phải với tài khoản Zalo của mình, và bạn có thể nhờ họ mở khóa tài khoản cho mình. Cước phí cho cuộc gọi đến số tổng đài sẽ là 2000d/phút.
Cách 2: Chat với nhân viên hỗ trợ
Nếu bạn không muốn gọi điện đến tổng đài để được hỗ trợ thì bạn cũng có thể chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Zalo.
Để chat với nhân viên Zalo, bạn kích vào biểu tượng răng cưa của mục cài đặt, sau đó bạn chọn mục “Thông tin về Zalo”, rồi chọn mục “Hỗ trợ trực tuyến” và giải thích về những vấn đề mà đang bạn gặp phải với người hỗ trợ để được giải quyết.
Cách 3: Đăng ký tài khoản mới với số điện thoại cũ
Đối với lỗi khóa tài khoản Zalo của năm 2020 thì đó sẽ là lỗi xóa tài khoản vĩnh viễn. Đối với trường hợp này thì bạn sẽ không có cách nào để khôi phục tài khoản Zalo bị xóa vĩnh viễn bởi mọi dữ liệu trong tài khoản đã bị xóa hết. Trong trường hợp này, tài khoản Zalo của bạn sẽ bị treo trong thời gian là 48 giờ và bị xóa toàn bộ dữ liệu. Nếu muốn lấy lại tài khoản này, bạn chỉ cần chờ hết 48h và đăng ký lại tài khoản mới bằng số điện thoại đó là được. Tuy nhiên, khi đăng ký tài khoản mới thì danh sách bạn bè, dữ liệu tin nhắn trước đó của tài khoản cũng sẽ bị xóa toàn bộ.
Nếu bạn đã áp dụng cả 3 cách trên cho tài khoản bị khóa mà đều không lấy lại được tài khoản Zalo thì rất tiếc tài khoản cũ này rất có thể đã bị xóa vĩnh viễn và không có cách lấy lại Zalo đã xóa được nữa. Vậy nên để tránh các trường hợp mất hay bị khóa tài khoản của mình bạn nên: sử dụng mật khẩu mà bạn nhớ nhất, tránh các điều cấm mà Zalo đã đưa ra trong chính sách của mình,…
Như vậy bài viết trên đây đã chia sẻ các thông tin mà bạn cần tránh để hạn chế khả năng mất hoặc bị khóa và các cách lấy lại tài khoản Zalo. Hy vọng thông qua bài viết này các bạn có thể sử dụng và giữ tài khoản Zalo của mình lâu nhất có thể. Chúc các bạn thành công!
Tham khảo: Cách tạo zalo ảo không cần số điện thoại trên (iPhone, Android và máy tính)
